Les équipes de l’ALTM (Agence Lyon Tranquillité Médiation) interviennent auprès des habitants et habitantes pour les accompagner, les orienter et les conseiller. Les médiateurs et médiatrices veillent à faciliter la concertation et la communication avec les locataires LMH et favorise un climat apaisé et une bonne cohésion sociale au sein des résidences. L’ALTM assure le lien avec les agences et les conseillères sociales LMH.

Les équipes de médiation interviennent sur différents volets (problèmes de voisinage et diverses plaintes) et sur différentes résidences LMH. Depuis début 2023 plus particulièrement, les équipes interviennent sur les communes de Vaulx-en-Velin, Saint-Priest et La Mulatière pour apaiser les tensions liés à la hausse des charges et à la consommation d’énergie.